1. Introducción
La Política de privacidad de Luna Marketing («Política de privacidad») describe cómo nosotros (Luna Meschiari, «LM», «nosotros» o «nuestro») recopilamos y utilizamos la información correspondiente a cada uno de nuestros visitantes no registrados y usuarios registrados, incluidos los clientes con Servicios Pagados (cada uno, un «Visitante» o «Usuario» (respectivamente) o «usted»), en relación con su acceso y uso de los sitios web de LM (incluida www.lunamarketing.es y cualquiera de sus subdominios, el » Sitio web ”) y servicios relacionados (colectivamente, los“ Servicios ”).
El propósito de esta Política de privacidad es proporcionarle una explicación clara de cuándo, por qué y cómo recopilamos y utilizamos su información personal, así como una explicación de sus derechos legales. Esta Política de privacidad no pretende invalidar los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni los derechos que pueda tener según las leyes de privacidad de datos aplicables.
Lea esta política y asegúrese de que comprende completamente nuestras prácticas en relación con su información personal, antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios. Si leyó y entendió completamente esta Política de privacidad y se opone a nuestras prácticas, debe abandonar inmediatamente este sitio web, aplicación o servicio, y evitar o interrumpir todo uso de cualquiera de nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, contáctenos en privacidad@lunamarketing.es.
2. Tipo de información que recopilamos
2.1. Información para visitantes y usuarios
Recopilamos dos tipos de información con respecto a nuestros visitantes y usuarios:
Información no identificada y no identificable perteneciente a un Visitante o Usuario no identificado, que puede estar disponible para nosotros o recopilarse automáticamente a través de su uso de los Servicios («Información no personal»). Dicha información no personal no nos permite identificar al visitante o usuario de quien se recopiló. La información no personal recopilada por nosotros consiste principalmente en información técnica y agregada de uso, como la navegación de los visitantes y usuarios y la actividad de «clics» en los Servicios, mapas de calor de sesión y pergaminos, información no identificable relacionada con el usuario o visitante. dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolución de pantalla, configuración de idioma y teclado, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia / salida, sellos de fecha / hora, etc. Esto se hace utilizando Google Analytics.
La información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o empresa o que, con esfuerzos razonables, puede causar la identificación de una persona, o puede ser de naturaleza privada o sensible («Información personal»). La información personal recopilada por nosotros consiste principalmente en detalles de contacto (dirección de correo electrónico o número de teléfono), detalles de facturación (nombre, dirección de facturación comercial, número de impuestos), que solo se recopilan de los usuarios con servicios de pago, detalles sobre la navegación o el uso sesión (dirección IP, ubicación geográfica y / o identificador único del dispositivo), correspondencias (incluidas las realizadas a través de nuestros Servicios o cargadas en ellos), y cualquier otra información personal que los Visitantes y / o los Usuarios nos proporcionen a través de su acceso y / o Uso de los Servicios. Para evitar dudas, cualquier Información No Personal que esté conectada o vinculada a Información Personal (por ejemplo, para mejorar los Servicios que ofrecemos) es considerada y tratada como Información Personal, siempre que exista dicha conexión o enlace. .
3. Cómo recopilamos esta información
Hay dos métodos principales que utilizamos:
Recopilamos información a través de su uso de los Servicios. Cuando navega por el sitio web, nos damos cuenta de ello y, por lo general, recopilaremos, recopilaremos y registraremos dichos usos, sesiones e información relacionada, con la ayuda de Google Analytics y Facebook Pixel, incluso mediante el uso de «cookies».
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente. Por ejemplo, recopilamos la Información personal que nos proporciona cuando se registra en nuestros Servicios; cuando se comunique con nosotros utilizando el Formulario de contacto en cada una de nuestras secciones en este sitio o contáctenos directamente a través de una de nuestras direcciones de correo electrónico oficiales ( privacidad@lunamarketing.es )
4. ¿Por qué recopilamos esta información?
Recopilamos dicha información no personal y personal para los siguientes fines:
Proveer y operar los Servicios;
Para seguir desarrollando, personalizando y mejorando nuestros Servicios, basados en las preferencias, experiencias y dificultades comunes o personales de los Visitantes y los Usuarios;
Para proporcionar a nuestros Usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
Para facilitar, patrocinar y ofrecer ciertos concursos, eventos y promociones, determinar la elegibilidad de los participantes, monitorear el desempeño, contactar a los ganadores y otorgar premios y beneficios;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y / o inferida, que podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
Para mejorar nuestra seguridad de datos y capacidades de prevención de fraude;
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Solo utilizaremos su Información personal para los fines establecidos en la Sección 4 cuando estemos convencidos de que:
nuestro uso de su información personal es necesario para realizar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted, o
nuestro uso de su información personal es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria relevante que tenemos, o
nuestro uso de su información personal es necesario para respaldar los intereses legítimos que tenemos como empresa (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros servicios mediante la identificación de tendencias de los usuarios y la identificación de problemas técnicos), siempre que se realice en todo momento de una manera que sea Proporcional, y que respete sus derechos de privacidad.
Nuestros servicios no están permitidos a menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años debe proporcionarnos Información personal a través de ninguno de nuestros Servicios. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Los padres y tutores deben supervisar las actividades de sus hijos en todo momento.
Para seguir desarrollando, personalizando y mejorando nuestros Servicios, basados en las preferencias, experiencias y dificultades comunes o personales de los Visitantes y los Usuarios;
Para proporcionar a nuestros Usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
Para facilitar, patrocinar y ofrecer ciertos concursos, eventos y promociones, determinar la elegibilidad de los participantes, monitorear el desempeño, contactar a los ganadores y otorgar premios y beneficios;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y / o inferida, que podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
Para mejorar nuestra seguridad de datos y capacidades de prevención de fraude;
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
5. Dónde almacenamos esta información
Esta información puede ser mantenida, procesada y almacenada por LM y proveedores de servicios en Europa (incluso en Irlanda y España). Que la Comisión Europea considera que ofrecen un nivel adecuado de protección para la información personal de los residentes de los Estados miembros de la UE. La información será almacenada en servidores seguros con cifrado SSL.
6. Compartir esta información
6.1. Servicios de terceros
LM no compartirá su información con servicios de terceros a menos que haya sido previamente acordado por escrito para crear cuentas a su nombre para la funcionalidad correcta de los Servicios que se le brindaron.
6.2. Aplicación de la ley, solicitudes y deberes legales
Cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos, LM puede divulgar o permitir a otras personas acceder a su Información personal de conformidad con una solicitud legal, como una citación, un procedimiento judicial, una orden de registro o una orden judicial, o de conformidad con las leyes aplicables, si tenemos buena fe en la creencia de que la ley nos obliga a hacerlo, con o sin previo aviso.
6.3. Proteger los derechos y la seguridad
LM puede compartir su información personal con otros si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de LM, cualquiera de nuestros usuarios o cualquier miembro del público en general, con o sin previo aviso.
7. Uso de Cookies
LM usa ciertas tecnologías de monitoreo y seguimiento (como cookies, píxeles y scripts). Estas tecnologías se utilizan para mantener, proporcionar y mejorar nuestros Servicios de forma continua, y para brindar a nuestros Visitantes y Usuarios una mejor experiencia. Por ejemplo, gracias a estas tecnologías, podemos mantener y hacer un seguimiento de las preferencias y sesiones autenticadas de nuestros Usuarios y Usuarios, para proteger mejor nuestros Servicios, identificar problemas técnicos, tendencias de los usuarios y la efectividad de las campañas, y para monitorear y mejorar El rendimiento global de nuestros servicios.
Cookies: para que algunas de estas tecnologías funcionen correctamente, debe descargar y almacenar en su dispositivo un pequeño archivo de datos («cookie»). De manera predeterminada, utilizamos varias cookies persistentes para fines de autenticación de sesión y usuario, seguridad, manteniendo las preferencias del Usuario (por ejemplo, con respecto al idioma y la configuración predeterminados), monitoreando el rendimiento del sitio web y, en general, brindamos y mejoramos nuestros Servicios.
Si desea eliminar o bloquear cualquier cookie, consulte el área de ayuda y asistencia en su navegador de Internet para obtener instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio que almacena las cookies. La información sobre la eliminación o el control de cookies también está disponible en www.aboutcookie.org (tenga en cuenta que LM no proporciona este sitio web y, por lo tanto, no podemos garantizar su exactitud, integridad o disponibilidad). Tenga en cuenta que eliminar nuestras cookies o desactivar futuras cookies o tecnologías de seguimiento puede impedirle acceder a ciertas áreas o funciones de nuestros Servicios, o puede afectar de manera adversa su experiencia de usuario.
Señales de «No rastrear»: tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de «No rastrear» en el encabezado HTTP desde un navegador o aplicación móvil.
8. Comunicaciones de Luna Marketing
8.1. Mensajes promocionales
Podemos utilizar su información personal para enviarle mensajes y mensajes promocionales por correo electrónico, mensajes de texto, mensajes de texto directos, llamadas de marketing y formas similares de comunicación de la LM a través de dichos medios.
Si no desea recibir dichos mensajes o llamadas promocionales, puede notificar a LM en cualquier momento o seguir las instrucciones de «cancelación de suscripción» o DETENER que se encuentran en las comunicaciones promocionales que recibe.
Tomamos medidas para limitar el contenido promocional que le enviamos a un nivel razonable y proporcionado, y para enviarle información que creemos que puede ser de interés o relevante para usted, en función de su información.
8.2. Mensajes de servicio y facturación
LM también puede contactarlo con información importante sobre nuestros Servicios o su uso.
Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (a través de cualquiera de los medios disponibles para nosotros) si un Servicio determinado se suspende temporalmente; responde a tu ticket de soporte o correo electrónico; enviarle recordatorios o advertencias sobre pagos futuros o atrasados de sus Servicios actuales o futuros; o notificarle de cambios sustanciales en nuestros Servicios.
Es importante que siempre pueda recibir tales mensajes. Por este motivo, no podrá optar por no recibir dichos Mensajes de Servicio y de Facturación a menos que ya no sea un Visitante o Usuario de LM (lo que puede hacerse solicitando que elimine su información y deje sus Servicios con nosotros como cliente). ).
9. Sus derechos sobre su información personal
Es imperativo que usted tenga control sobre su información personal. Es por eso que LM está tomando medidas para permitirle acceder, recibir una copia, actualizar, enmendar, eliminar o limitar el uso de su información personal.
Antes de divulgar la información personal solicitada, podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley (por ejemplo, si su solicitud es infundada o excesiva).
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión local para la protección de datos (pero le recomendamos que se contacte con nosotros primero).
Si es un visitante o usuario de LM y desea recibir una copia, acceder o solicitarnos que hagamos correcciones a la información personal que ha almacenado con nosotros, envíe su solicitud por correo electrónico a privacidad@lunamarketing.es.
Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud de inmediato (a menos que le solicitemos información adicional para poder cumplir con su solicitud), sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permisibles.
Tenga en cuenta que la eliminación permanente de su cuenta de LM borra toda su información de las bases de datos de LM. Después de completar este proceso, ya no podrá usar ninguno de sus Servicios de LM, su cuenta y todos sus datos se eliminarán permanentemente, y LM no podrá restaurar su cuenta ni recuperar sus datos en el futuro. Si se comunica con el soporte de LM en el futuro, el sistema no reconocerá su cuenta y los agentes de soporte no podrán localizar la cuenta eliminada.
10. Retención de datos
Podemos conservar su información personal mientras su cuenta de usuario esté activa, como se indica en esta Política de privacidad o cuando sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios.
Podemos continuar reteniendo dicha Información personal incluso después de que desactive su Cuenta de usuario y / o deje de usar cualquier Servicio en particular, según sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas relacionadas con nuestros Usuarios, prevenir el fraude y el abuso, hacer cumplir nuestros acuerdos y / o proteger nuestros legítimos intereses.
Mantenemos una política de retención de datos que aplicamos a la información a nuestro cuidado. Cuando su información personal ya no sea necesaria, nos aseguraremos de que se elimine de forma segura.
11. Seguridad
LM ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal que comparte con nosotros, incluidas las medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Entre otras cosas, ofrecemos acceso seguro HTTPS a la mayoría de las áreas de nuestro sitio web. También supervisamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y buscamos regularmente nuevas formas y servicios de terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros servicios y la protección de la privacidad de nuestros visitantes y usuarios.
Independientemente de las medidas y los esfuerzos realizados por LM, no podemos y no garantizamos la absoluta protección y seguridad de su información personal.
Si tiene alguna pregunta con respecto a la seguridad de nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en privacidad@lunamarketing.es.
12. Blog público y contenido del usuario
Nuestros servicios ofrecen blogs de acceso público. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en cualquiera de estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestros blogs, no dude en contactarnos en:
privacidad@lunamarketing.es. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal de dichas áreas.
En cualquier caso, desaconsejamos publicar cualquier información (o utilizar cualquier medio de publicación para publicar información) que no desee publicar en estas plataformas.
13. Actualizaciones e interpretación
Podemos actualizar esta Política de Privacidad según lo exija la ley aplicable, y para reflejar los cambios en nuestras prácticas de recopilación, uso y almacenamiento de información. Si realizamos algún cambio que consideremos «material» (a nuestro exclusivo criterio de buena fe), se lo notificaremos antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de privacidad más actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y los Servicios.
Esta Política de privacidad se redactó en inglés y puede traducirse a otros idiomas para su conveniencia. Si una versión traducida (no en español) de esta Política de privacidad entra en conflicto de alguna manera con su versión en español, prevalecerán las disposiciones de la versión en español.
14. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos como se describe en la Sección 9, comuníquese con el equipo del Oficial de protección de datos a privacidad@lunamarketing.es . Intentaremos resolver cualquier queja relacionada con el uso de su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.